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(1)オンラインショップでご注文の場合
商品案内で購入したい商品をお買物かごに入れ、注文メニューをクリックして下さい。その後ご購入の商品内容と金額をご確認の上、お支払方法及びお客様情報を入力して頂き、購入決定ボタンを押すことによりご注文が出来ます。
後日正式確認メール送信されます。（送料が表示されます。）
[受付時間]
24時間お受けいたします。
ご確認連絡は、メールまたはお電話でお願いします。
月曜～金曜日/9:00～17:00内とさせていただきます。
(2)お電話でのご注文の場合
オンラインショップの商品はお電話でもご注文できます。
ご購入希望商品番号、数量をメモの上お電話して下さい。
[ご注文受付電話番号]
01635-2-3456 本社（オホーツク海陸食品㈱）
01635-6-2345 直売店（海鮮 ひとめぼれ）
[受付時間]
月曜～金曜/9:00～17:00とさせて頂きます。
ご確認連絡は、メール又はお電話でお願いします。
月曜～金曜/9:00～17:00内とさせて頂きます。
(3)FAXでのご注文の場合
オンラインショップの商品はFAXでもご注文できます。
ご注文者様の氏名、住所、電話番号
お届け先の氏名、住所、電話番号
ご購入希望商品番号、商品名、数量
その他ご要望等
を用紙に書いて頂き下記までFAXして下さい。
[ご注文受付FAX番号]
01635-2-3422 本社（オホーツク海陸食品㈱）
01635-6-2013 直売店（海鮮 ひとめぼれ）
[受付時間]
月曜～金曜/9:00～17:00とさせて頂きます。
ご確認連絡は、メール又はお電話でお願いします。
月曜～金曜/9:00～17:00内とさせて頂きます。
※時間外のご注文に関しての確認電話・メールは翌日9:00以降になります。
土・日・祝祭日のご注文の際は、翌平日9:00以降になることもご了承下さい。
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(1)発送日
入金確認後の発送となります。
着日は、道内の場合→発送日の翌日・道外の場合→発送日から２日後です。
尚、商品によっては天候等の状態により、発送が遅れる場合もございますのであらかじめご理解の上ご了承ください。
また、着日指定やのし紙等のご依頼もお受けしておりますので、ご相談ください。
入金後、７日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ電話番号：TEL 01635-2-3456
お届け時間の指定について
下記の時間帯を指定できます。（佐川急便）
【午前中（10時～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～21時】
※地域によっては、時間指定のできない場合がございます。ご確認ください。
(2)商品価格
商品には消費税が含まれてます。（総額表示になってます。）
(3)送料
送料は実費にて申し受けます。
送料設定については、送料一覧表をご覧ください。
同梱発送について
同じ住所に複数の商品を送られる場合は、荷合わせして1つの梱包でのご発送が可能です。
1ヶ口の送料でお届けできますのでお得です。（ただし、基本的には冷凍モノと冷蔵モノは一緒にできません）
どうぞ、お問い合わせください。
(4)お届け地域
商品のお届け地域は、日本国内とさせて頂きます。
(5)お届け方法
お届けは、佐川急便のクール便にてお届けいたします。
ご希望により、クロネコヤマト便もご利用いただけますが、料金体系が違いますのでご連絡ください。
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お支払は、代引、銀行振込・イーバンク銀行振込・郵便振替（前払）とさせていただきます。
（なお、代引、銀行振込・イーバンク銀行振込・郵便振替（前払）をご指定の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、確認以降（翌日後）の商品ご発送となります。）
(1)代引（佐川急便 e-コレクトサービス）
ご依頼主様と同一住所への発送の場合のみご利用できます。
代引手数料について
10,000円未満…315円
10,000円以上30,000円未満…420円
30,000円以上100,000円未満…630円
※代引手数料はお客様のご負担となります。
(2)銀行振込（前払）
ご入金は下記の口座からお選びください。
銀行振込の為の振込手数料が別途かかります。
★稚内信用金庫 鬼志別支店 普通預金 0002536
★北海道銀行 稚内支店 普通預金 0055100
★北洋銀行 稚内支店 普通預金 0424620
★三菱東京ＵＦＪ銀行 札幌支店 普通預金 4410430
★楽天銀行 タンゴ支店 7019841
口座名 オホーツク海陸食品（株）
※振込手数料はお客様のご負担となります。
(3)郵便振替（前払）
ご入金は下記の口座にお願いいたします。
★口座記号番号 02730-4-41029
口座名 オホーツク海陸食品（株）
※振替手数料はお客様のご負担となります。
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商品発送送料
代引手数料（代引の場合）
振込・振替手数料（振込・振替の場合）
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当店で販売される生鮮食品はイメージをご案内する為に写真をカタログとして利用していますが、実際の商品とは違いがあります事を事前にご承知の上ご購入下さい。
又、商品のデザイン（箱・袋）などが予告無く変更する場合がございますので、この点ご承知の上ご購入願います。
◎返品及び交換についての基準
お届けした商品がご注文と異なる商品、不良品をお届けした場合、交換又は返品を申し受けます。
◎お届け商品のお問い合わせについて
TEL 01635-2-3456
お届けした商品が万一ご注文と異なる商品をお届けした場合などは、直ちにオホーツク海陸食品（株）へご連絡ください。
◎交換の方法について
返品の際は、着払い（返品送料無料）にてご返送ください。
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当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きが出来ます。
どうぞご利用ください。
(1)電子メールでのお問い合わせ
E-mail marusan@e-hotate.jp
※お客様のお名前と電話番号を必ずご記入ください。
(2)お電話でのお問い合わせ
TEL 01635-2-3456
ご不明な点などございましたら、お気楽にお問い合わせください。
(3)WEBをご利用してのお問い合わせ
お問い合わせフォームからもお問い合わせください。
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